对企业来说，顾客的发掘和培养是一个费时费力的过程。销售线索如何转化为机会？如何培养潜在客户成为未来的客户？能否逐一突破这些问题，实现销售线索的高获取和高转换？如果企业想建立优质的销售线索转换机制，提高销售业绩，可以尝试使用CRM客户管理系统。

构建统一的客户信息平台

目前市场的重要特点是消费者行为的多样性和碎片化，使得客户信息的收集和管理更加困难。因此，企业需要建立统一的客户管理/销售管理系统，为企业运营体系奠定基础。CRM系统必须沉淀整个交易过程的数据，通过整理和分析连接起来，形成完整一致的视图。

CRM系统还通过线索管理，帮助企业从大规模线索数据中找到对企业最有价值的线索，缩短销售周期，提高销售效率。这样，企业管理者可以洞察各种线索的来源、产品线的转化率，为数据统计分析和预测提供数据支持。

消除复杂的交易环节

今天的消费环境有两个特别之处。一是消费者的需求不断变化，如果目前的需求不能满足，下一分钟他的需求就会转移到别的地方。另一个是媒体碎片化。从了解产品信息到交易完成，消费者面临的行为路径非常复杂。因此，长时间的交易程序和复杂的运营可能会导致潜在客户损失。因此，企业需要通过CRM系统实现一站式转换的能力。

以优质服务提高转化率。

企业销售最重要的一点是，要培养忠诚的顾客，提高顾客满意度和粘度，形成二次转换或多次转换。但是，前提是要提供企业需要期待的服务。因此，企业和客户要建立良好的关系。企业进行营销活动时，可以通过销售顾问式的作用，直接与客户进行一对一销售服务，为客户提供更复杂的消费场景下的咨询服务，让消费者感到受到重视，从而提高客户满意度，提高线索转化率。

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