在市场营销中，CRM被称为“主动式营销”，而不是以前的“狩猎营销”。

引入CRM的好处可以概括为“提高营销和销售效率”。

如前所述，您不必将所有资源都用于获取需求不可预测的新客户，而且您可以通过查看您的 CRM 数据与了解您在做什么的现有客户打交道。

我们在一定程度上知道了需求，研究工作就会大大减少。使用CRM，您可以为对方和您的公司提出双赢的建议。

它还可以更轻松地持续联系尚未收到订单或已取消订单的客户。在某些情况下，可以通过查看CRM中存储的数据来推断原因。例如，如果订单价值随着产品价格的上涨而下降，则可能是因为产品价格问题。

如果CRM能够更容易地掌握客户的需求，就有可能降低广告成本。专注于通过 CRM 关注现有客户比专注于具有成本效益的广告更有效。

使用CRM，降低成本和提高性能并非不可能。

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