很多销售人员提到公司会部署CRM系统，第一反应就是公司会开始监督他们。事实并非如此。销售人员通过CRM客户管理系统可以获得最大的收益。你知道销售人员需要使用CRM系统吗？CRM管理系统能给销售人员提供什么样的帮助？

帮助CRM销售人员了解客户。

销售人员销售产品时，必须基于客户对产品的兴趣。因此，了解客户的需求和偏好非常重要。CRM客户管理系统可以全面收集客户信息，建立360度客户视图，进行全面的客户洞察，帮助销售人员了解客户，有针对性地销售产品。

帮助CRM销售人员找到用心度高的客户。

高意向客户都是更有可能购买你产品的潜在客户，但大多数销售人员很难区分。那么如何细分这些客户线索，提高客户转化率呢？通过客户关系管理系统的客户细分，可以对潜在客户进行分类，找出更有可能购买的潜在客户。

帮助CRM销售人员提高效率。

销售人员的工作是“推销”自己，而不是每天输入销售线索和发送电子邮件。使用CRM软件，可以自动输入从各种渠道获得的线索；通过工作流，可以自动处理销售人员的日常工作，如发送邮件通知、创建任务、更新字段等，让销售人员花更多的时间和精力跟进客户，提高销售效率和转化率。

帮助CRM销售人员提高客户满意度。

企业想要长远发展，最重要的因素是保持客户满意度。尽可能培养忠诚客户，不仅能带来更多的引荐，还能帮助销售人员更好地交叉销售和向上销售。CRM系统可以记录客户的跟进信息，销售人员每次跟进都能保持信息的一致性，让客户感受到被重视，从而提高客户满意度。

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