CRM管理系统价值比你想象多更多

而当累积的客户数据量达到一定规模后，这时其实还可以考虑再多做一步，

去深化CRM的价值，也提高顾客的LTV（生命周期价值），那就是「反向开发商品」。

最初，我们是从消费者的浏览、点击、购买等行为数据，去展开顾客经营。然而经过不断地累积，每一个细分客群可能会因为消费者基数和数据量的增长开始壮大，如亲子客、哈日族等特色，会渐渐被突显出来。那么这时就该「反向思考」：

既有商品库是否足够满足这群人的未来需求？

毕竟，如果相关商品量不够丰沛，那么即使在过去成功抓住了这群消费者的胃口，未来也可能很难长久经营下去。

反之，藉此更有效率的充实商品库，在提高LTV的同时，还有从中长出第二成长曲线的可能。

做CRM，不应该只是为了向老板交差，更不仅仅只是守住基本流量。如果能够做对、做好，CRM也可以是成长路上的最佳伙伴。