中国的数字化转型时代

中国正迈向数字化转型的新时代，这一转型将提高生产力和推动经济增长。

互联网的存在，为每天数百万次的在线交易和沟通提供了有效的平台，因此也对各经济体的发展起到了重要的推动作用。为了衡量各个国家互联网经济的规模，麦肯锡全球研究院推出了 iGDP 指标。中国的 iGDP 指数已经达到全球领先国家的水平。

麦肯锡对中国CIO的调研显示，中国企业的 IT 投资仅占其营业收入的 2%，显著低于国际平均的 4%；但是未来这一比例将大幅提高，预示着互联网增长势头十分迅猛。

2025 年以前，互联网在中国 GDP 增长中的贡献将达到 7% 到 22%。相应的扶持性政策框架将很快到位，各行业积极引入新的互联网应用，并打造数字产品和服务的新市场。

如果政策制定者和商界领袖把握住互联网发展的历史机遇，能够带来对于经济发展的推动潜力。到 2025 年，GDP 总量增长潜力的幅度之差可达 10 万亿元人民币。随着企业加速引入新兴技术，包括产品开发、供应链管理、市场营销和客户互动的各个运营环节势必会更为顺畅。互联网的运用会于2025 年之前带动中国劳动生产率提高 7%-22%。

麦肯锡全球研究院曾对4800 家中小企业的调研显示，随着中小企业互联网技术的普及，每失去 1 个岗位，就会创造出 2.6 个新的工作机会。（评论：也即大型企业雇员将逐步向中小企业扩散） 随着竞争加剧，网上价格透明化压缩了产品的毛利空间，企业利用互联网技术理顺运营，尽最大努力提高效率的动力更为明确。到 2025 年，互联网新应用带来的生产力提升可减少 1.3%-4.0% 的用人需求，相当于 1000 万到 3100 万个岗位。但是互联网并不只是自动化的工具，它更是快速拓展市场的力量。如果政府和行业采取恰当的措施支持其发展，互联网将可以带来全新的产品和服务，同时能更有效地分配资源，甚至提升整个国民经济的总需求。所有这些因素最多可以创造 4600 万个新的工作机会，包括很多高技能职位。

数字化转型建议

企业必须为快速的变化和激烈的竞争做好数字化转型准备。需要变革公司文化、策略、运营、组织架构和合作伙伴等方方面面。

以客户至上为纲

企业必须以消费者的需求引导运营的方方面面，而不是臆断产品的设计与投放。消费者期望的是无缝、便利和个性化的用户体验。现在，企业不只将关注点放在大规模生产上，它们可以通过网络选择更广泛的供应商、收集客户洞见、推出更复杂的产品组合，以更精准地满足消费者需求。

调整战略为新一波竞争做好准备

互联网加剧了行业洗牌。老牌大企业 （包括国有企业） 必须做出调整，迎接来自创新业者的挑战，否则会被打得措手不及。竞争随时可能从某个意想不到的角落出现，因为行业的界限越来越模糊。客户体验的反复测试和调整非常关键，但是企业必须很快确定能够创造最大价值的数字化投资。企业领导必须深入参与，因为他们所作出的决策可能会颠覆业务模式。从短期看，转型所需的前期投资会对企业的成本结构形成压力，但是赢家将可能获得长期的收益。

运营转型

企业必须精心设计信息和产品，以求在互联网和移动互联网平台更具竞争力。生产运营需要更强的柔性效率，以灵活应对市场。整合大数据可能是一个令人生畏的命题，但是它能帮助企业优化决策、改善资源分配，以及更好地倾听客户洞见。企业对技术投资和产品组合的评估将更频繁，因此CIO/CDO在企业战略中的话语权可能需要加大。

培训高技能人才，构建相应的组织架构

高技能人才短缺会越来越严重，特别需要懂战略、流程、数据、架构、治理的通才，以及掌握大数据和高级分析的专才。大公司可以定向收购小型高科技公司，以快速实现数字化转型。企业还需要培育自身的人才队伍，如对现有员工的持续培训、与同业或教育机构合作，或是与政府联合创建外部培训项目等。在一些成功的案例中，一把手往往会亲自担任企业「数字先锋」的角色。企业还需要调整传统的职能管理组织架构，更好地反映以客户为中心的经营理念。

更加乐于接受合作伙伴和外部合作

在互联网时代，产业链中的主要活动不一定局限于公司内部。如移动互联网设备等某些行业细分，一个涵盖软硬件开发商、应用开发商、内容提供商和增值产品制造商的更为广泛的生态系统已经形成。