客户源是企业的基础，客户关系管理是企业应该具备的基本能力。公司能否为客户创造他们想要的价值，能否及时把握客户需求，能否及时响应售后服务等。都是影响客户关系管理的首要条件。那么如何才能高效的进行客户关系管理呢？CRM客户关系管理系统软件是一个非常好的选择。

拓展客户获取渠道

CRM客户关系管理系统可以通过各种渠道获取新客户，或者赢得流失客户的回流，或者识别具有新的个性化需求的客户细分等。增加企业拥有的客户总数。比如使用CRM系统，可以快速将营销活动中获得的线索转化为商机。同时还可以记录客户信息，包括客户姓名、联系人、喜好和要求等。根据这些信息，可以细分客户群体，满足他们的个性化需求，加速潜在客户向成交客户的转化，扩大企业的利润。

延长客户生命周期

CRM客户关系管理系统可以通过细分客户的个性化需求来更好地服务客户，从而培养客户忠诚度，帮助留住“高价值”客户。再者，CRM系统还可以对流失的客户进行分析和挖掘，通过分析系统中记录的相关数据，找出流失的原因，最大程度的避免客户流失，影响企业的收益。

深入挖掘客户价值

CRM客户关系管理系统可以帮助企业加强客户关系的质量水平。为客户提供良好的服务，提高客户满意度和忠诚度，可以促使客户重复购买企业的产品或交叉购买企业的其他产品，从而增加客户的购买次数，从而加深和稳定企业与客户的关系，提高客户关系的质量。CRM系统可以深度挖掘客户价值，准确区分客户类型。针对不同的客户，企业可以更好地分配资源和精力，使客户价值最大化，从而增加企业的收入。