CRM管理系统加强部门间的合作

大公司的CRM对于加强部门间的合作是有效的

实施CRM时，您需要考虑它是否适合您公司的规模和环境。

随着云服务的发展，引入门槛降低，无论公司规模如何，引入CRM都成为可能。然而，实施CRM的主要目的取决于公司的规模。

对于大公司来说，主要目的将是“加强部门内部和部门之间的合作”，对于中小型公司来说，将是“脱离个性”。在大公司中，CRM战略的目的是“加强合作”。通过引入CRM，企业更容易追求“整体优化”，而不是每个部门的“个体优化”。

个别优化是指由于为每个部门设定目标，在某些情况下可能会与其他部门发生冲突的情况。

例如，由于系统部门以“减少系统故障”为目标，他们不愿意引入新系统。另外，由于销售部的“开发新客户”，您可能对营销部给出的现有客户列表不感兴趣。

两者都可以通过使用CRM管理系统从以客户为中心的角度审查目的来解决。

因此，通过插入CRM，可以在任何部门的同一个界面中查看相同的数据。CRM 使所有客户数据一目了然，促进组织之间的沟通。共享 KPI 也很容易。因此，CRM有望起到逐步加强合作的效果。

与大公司类似，中小企业有通过CRM加强合作的优势，但除此之外，“脱离个性”也是一大亮点。

在一个小组织中，一些“王牌”倾向于照顾潜在客户和他们个人技能的客户，因此即使一个人请假或退休，系统也会崩溃。

通过引入CRM，可以看到销售以外的客户信息，可以摆脱高度个性化的工作。通过 CRM，建立了一个系统，允许将客户信息用作公司资产。该公司将作为一个“组织”运作。

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