CRM客户管理系统被誉为企业管理的神器，可以帮助企业增加收益，提高核心竞争力。那么，归根结底，CRM是如何帮助企业做到的，CRM能为企业解决哪些问题呢？助流无代码开发平台将企业的普遍存在的问题及其发展前后的情况，帮助大家更好地理解CRM系统的作用。

一、企业普遍存在的问题。

1.很多企业的客户资源还在销售手里吗？这对企业来说是一个很大的隐患。一旦销售人员离开或跳槽到竞争公司，他手中的客户就会流失或被带到竞争对手手中。企业必须牢牢掌握客户资源，才能规避这些风险。此外，CRM客户管理系统可以通过提供个性化的产品或服务，有效地培养线索，建立良好的客户关系。

2.没有全面的数据，企业很难建立完整的客户意识。CRM系统可以帮助企业与客户建立多种沟通渠道，缩短他们之间的距离。CRM系统可以记录客户在各个渠道的信息，对数据进行分析，建立全面的客户洞察，构建360度的客户全景图，让企业在了解目标客户的基础上制定有针对性的策略。

3.新入职的销售不了解销售流程，工作没有条理怎么办？CRM系统可以为销售团队建立统一的销售流程。通过蓝图和工作流功能，客户关系管理系统可以将最成熟的销售流程构建成可扩展和可复制的销售流程。即使是刚入职的新人，也能遵循以往成功的销售经验，快速进入状态，从而尽快达成交易。

4.提高客户满意度的关键时间是客户需要满足其需求的时候。他们越早做出反应，就越能赢得顾客的青睐。反应越慢，越容易流失客户。客户不会找一家公司，而是会选择几家企业同时提出需求。如果对手的反应速度比较快，客户肯定会选择对方。CRM系统可以在客户接触的第一时间通知和提醒客户，让所有业务人员都能抓住机会，为客户提供服务。

5.决策关于企业的发展和未来，不是头脑发热就做决定的问题。CRM系统强大的数据统计和分析能力，可以对所有销售数据进行深度分析，然后通过直观的报表和图表呈现结果。管理者一眼就能发现问题，这也为决策提供了数据依据。然而，事实是一样的，基于数据分析结果的决策是一个聪明而有效的决策。

二、企业发展前后。

1.客户信息不完整，客户资源掌握在销售手中，用笔记本和表格管理客户，客户跟进不及时，销售进度和经理情况不明确.这些都是企业已经面临或正在面临的问题。使用CRM系统可以为企业引入成熟的CRM管理思想，通过技术手段管理客户。不管企业有没有应用经验，都可以用它来解决上述问题。

2. 企业在不断发展，现在的问题已经解决了，那以后有问题怎么办？企业可以随意构建自己的业务系统，具有很高的灵活性和定制能力，可以随着业务变化进行调整。让CRM系统永不过时，持续为企业带来帮助。

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