CRM客户关系管理系统使用得当，可以提升客户满意度、提高员工工作效率，减少企业人力开支，但过度依赖客户关系管理系统将不利于企业业务发展。为什么这么说，原因主要有以下几点：

（1）有的企业认为，通过引进高科技、多功能的CRM软件系统，一切问题都能迎刃而解，没有将客户关系管理作为一种管理理念。

事实上，公司在没有CRM软件的情况下也可以进行客户关系管理，软件只是使客户关系管理更有效的工具和手段。企业应该将客户关系管理思想融入企业管理理念中，而不是单纯依靠软件对客户关系进行管理。

（2）部分企业在实施CRM系统时，忽视了企业的真实需求，一味追求系统功能的多和新，增加了不必要的成本。

在实施CRM之前，企业必须自我剖析，并根据自身实际紧迫需求为企业引进适合的CRM系统。那些通过实施CRM客户关系管理系统获得业绩增长的公司，都有一个共同点：他们以务实的原则和方式引入了CRM系统，适度地设定目标，在相对小的范围内高度集中实施项目。

（3）借助客户关系管理软件，企业可以更轻松地分析客户数据，但企业因此忽略了与客户的情感联接。

CRM管理系统中的信息反映了客户的购买状态和对业务的贡献，但不能反映客户在发生购买行为时的心理想法活动。

客户关系管理的核心思想是“以客户为中心”。企业应一方面利用CRM软件分析客户特征了解客户行为，一方面加强与客户的情感联系，这才是与客户建立持续良好的客户关系的本质所在。

利用助流无代码开发平台搭建CRM客户关系管理系统，可自主拓展、自定义调整CRM功能，全程零代码，帮助企业快速实现内信息共享和高效协同。