业务流程的各环节办理人员希望业务流程能够最大程度的减少工作量，压缩办理的时间周期，提高业务效率；业务主管部门希望企业的流程能够与不断变化的业务环境保持实时同步；

信息化主管部门希望对不断变化的业务需求迅速做出响应，以较低的成本进行改变；

企业经营管理者更希望对企业流程的执行进行全面的监控和分析，更好的协调业务，作出更迅速、有效的决策。

以上需求，企业在建设OA管理系统前需纳入建设规划范畴，有必要对应用系统建设进行规划，对业务流程进行优化。