一个好的CRM系统可以像其他任何东西一样为你的业务提供动力。但是你的企业需要crm系统吗？如何确定CRM系统是否适合你的业务流程？CRM值得投资吗？

1. 你不可能记住每一个客户信息

您需要CRM的第一个迹象很可能是当您处理更多您能记住的潜在客户时。如果您忘记跟进并失去对竞争对手的潜在客户，那么是时候采取行动了。

使用 CRM，当您将新的潜在客户添加到您的销售周期时，您将开始建立与他们互动的时间表，从而创建您关系的完整历史记录。同时，CRM 系统可让您为每个潜在客户设置跟进日期和提醒，以免忘记任何事情。

2. 您的潜在客户有多个联系点

如果您的潜在客户和客户正在与组织内的多个人交谈，则很容易忘记在销售周期期间沟通的内容。也可能有人接收了一条消息，但没有将其传递给处理该帐户的人。

CRM 系统将提供您与他们的所有互动的记录历史记录，显示谁说了什么以及什么时候说的。使用基于云的 CRM意味着您的所有团队都可以实时积极协作，将消息记录到帐户并为同事设置后续任务，即使在远程工作时也是如此。

3 你是凭直觉行事

数据的可见性与收集数据同样重要。CRM 不依赖直觉，而是提供您做出业务决策所需的数据。如果您想运行销售预测或查看您的销售、营销或其他业务活动，那么 CRM 系统将为您提供所需的一切。

从销售额接近点击您最新时事通讯链接的客户数量的可能性来看，CRM 可以将您的所有数据提取到报告中以便于分析。

5. 你在管理销售人员

如果您有销售人员，那么您需要确保他们的潜在客户的详细信息在您的控制之下。这意味着您可以监控他们在做什么，并确保如果他们离开您的组织，他们的销售渠道不会随他们而去。不仅如此，CRM 系统还会向您展示他们的表现以及他们为您的业务带来的客户价值。

6. 你有一个漫长的销售周期

漫长的销售周期可能会持续数月。因此，您可能不记得每个潜在客户在销售渠道中的位置，以及上次通话中发生的事情。如果是这种情况，则需要一个 CRM 系统来轻松提取您与客户的历史记录并从上次中断的地方继续。

此外，如果您在此过程中发生了人事变动，您就不必试图破译之前发生的事情。

7. 您正在开展营销活动

如果您正在运行电子邮件营销活动来发送简单的时事通讯或进行更复杂的细分营销，那么CRM系统会带来许多好处。理想情况下，选择具有集成营销工具的 CRM，以便将所有数据保存在一个地方。然后，当您查看 CRM 中的潜在客户时，您可以了解他们是否以及如何回复您的邮件。